뉴질랜드에서 병원이나 메디컬 센터를 방문할 때 영어가 어려워서 걱정되신다면, 무료 한국어 통역 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 서비스는 의료진과 환자가 정확하게 소통할 수 있도록 돕는 중요한 제도인데요. 미리 신청하면 진료받을 때 훨씬 편리하게 이용할 수 있어요.
하지만 병원마다 운영 방식이 다르고, 어떤 경우에는 무료로 이용할 수 없는 곳도 있으니 미리 알아두는 게 좋습니다. 오늘은 뉴질랜드에서 한국어 통역 서비스를 받는 방법과 신청 절차, 주의할 점까지 하나하나 설명해 드릴게요.
뉴질랜드 병원에서 통역 서비스받을 수 있을까요?
네, 가능합니다! 뉴질랜드에서는 영어가 익숙하지 않은 환자들을 위해 공공 의료기관에서 통역 서비스를 제공하고 있어요. 이 서비스를 이용하면 의사와 정확하게 소통할 수 있어서 진료받기가 훨씬 수월해집니다. 통역 방식은 크게 세 가지가 있는데요.
- 대면 통역: 직접 병원에 통역사가 와서 도와주는 방식
- 전화 통역: 병원에서 전화를 연결해 통역을 지원하는 방식
- 화상 통역: 영상 통화로 통역을 제공하는 방식
이 서비스는 뉴질랜드 보건부에서 운영하는 공공 의료 통역 서비스에서 제공하는데, 자세한 정보는 아래 링크에서 확인하실 수 있어요.
- 뉴질랜드 보건부 통역 서비스: https://www.health.govt.nz/your-health/services-and-support/interpreting-services
- Language Assistance Services (LAS): https://www.mbie.govt.nz/cross-government-functions/language-assistance-services
누가 무료통역 서비스를 받을 수 있을까요?
모든 사람이 무료로 이용할 수 있는 건 아니고, 다음과 같은 경우에 해당하면 무료 통역을 받을 수 있어요. 뉴질랜드 시민권자나 영주권자: 공공 의료 시스템을 이용할 수 있는 분들은 대부분 무료 통역 서비스를 받을 수 있어요. 유학생이나 워킹홀리데이 비자 소지자: 일부 병원에서는 무료로 지원해 주기도 하지만, 병원마다 정책이 다를 수 있으니 미리 확인해 보시는 게 좋아요. 관광객이나 단기 방문자는 응급 상황에서는 통역 서비스를 받을 수도 있지만, 일반 진료에서는 제한이 있을 수 있어요.
통역 서비스 신청하는 방법
(1) 진료 예약할 때 미리 신청하기
가장 확실한 방법은 진료 예약할 때 미리 통역 서비스도 함께 요청하는 것이에요. 병원에 전화하거나 온라인 예약을 할 때 "한국어 통역이 필요합니다"라고 말하면 병원에서 일정에 맞춰 통역사를 배정해 줄 수 있어요.
(2) 병원 방문해서 요청하기
진료 당일 병원 리셉션에서 "한국어 통역사 지원이 가능한가요? "라고 문의하실 수도 있어요. 다만, 미리 예약하지 않으면 통역사를 바로 배정받기 어려울 수도 있으니 가능한 한 사전에 신청하는 게 좋겠죠.
(3) 전화 통역 서비스 이용하기
뉴질랜드에서는 전화 통역도 많이 활용하는데요. 진료 중 통역이 필요하면 병원에서 전화를 통해 통역 서비스를 제공해 주는 경우도 많아요.
헬스라인(Healthline) 전화번호: 0800 611 116 (무료 상담)
통역 서비스 이용할 때 주의할 점
뉴질랜드에서 통역 서비스를 이용할 때 몇 가지 기억해 두시면 더 편리하게 이용하실 수 있어요. 당일 요청하면 통역사가 없을 수도 있어요. 최소 며칠 전에는 미리 신청해 두시는 게 좋아요. 미리 예약하세요! 그리고 시간을 꼭 지키세요!
통역사는 정해진 시간에 맞춰 배정되기 때문에 예약된 시간보다 늦으면 통역을 못 받을 수도 있어요. 또한, 개인 정보를 제공해야 할 수도 있어요. 통역 서비스 신청할 때 이름이나 연락처 등을 요청할 수 있으니 참고하세요.
마지막으로, 공공 병원에서는 무료지만, 사설 병원에서는 통역 서비스가 유료일 수도 있으니 미리 확인해 보세요.
뉴질랜드 의료 시스템에서 통역 서비스 활용하는 법
뉴질랜드에서는 한국과 달리 GP(General Practitioner, 일반의)를 먼저 방문해야 해요. 증상이 있어도 곧바로 전문의를 찾아가는 게 아니라, GP를 통해 1차 진료를 받고 필요하면 전문의에게 소개받는 방식이에요. (뉴질랜드 의료 시스템 포스팅 참고하세요!)
GP 예약할 때 통역 요청하기: 진료 예약할 때 통역이 필요하다고 미리 말씀하세요.
전문의 진료 받을 때도 확인하기: GP가 전문의를 추천해 줄 경우, 해당 병원에서도 통역이 가능한지 확인하세요.
응급실(ED)에서 요청하기: 응급실 방문 시 접수할 때 통역이 필요하다고 말하면 가능한 범위 내에서 지원받을 수 있어요.
추가로 참고할 정보
주뉴질랜드 대한민국 대사관에서 한인 커뮤니티 및 의료 서비스 관련 정보를 확인할 수 있어요.
https://overseas.mofa.go.kr/nz-ko/index.do
뉴질랜드 코리아 포스트는 한인 커뮤니티에서 운영하는 사이트로, 의료 서비스 정보도 공유도 할 수 있어요. 각종 정보를 얻을 수 있으니 참고하세요.
https://www.nzkoreapost.com/
뉴질랜드에서 병원을 방문할 때, 언어 문제로 어려움을 겪지 않도록 무료 한국어 통역 서비스를 적극 활용하세요. 병원마다 통역 서비스 운영 방식이 다를 수 있으니, 미리 확인하고 신청하는 게 중요합니다. 건강이 가장 중요한 만큼, 통역 서비스가 필요하면 주저하지 말고 요청하세요. 모르는 게 있으면 병원 리셉션이나 대사관에 문의하시면 도움을 받을 수 있으니 걱정하지 마시고 편하게 이용하세요!